?2016-2026 Matools All rights reserved,
粵ICP備17059708號(hào)
“人類的心靈有一種神奇的能力，它能夠感知到別人的虛情假意。如果銷售人員的暗示是一種虛情假意的產(chǎn)物，那么幾乎刻意肯定的是，這種暗示在客戶心中產(chǎn)生的結(jié)果也不會(huì)是一種真實(shí)的情感?！?br>
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——諾瓦爾·霍金斯
前天，銷售同事老吳還說，做銷售一定要講人品，而且做人很重要。我很贊同他的觀點(diǎn)，但我還是對(duì)他的觀點(diǎn)做了補(bǔ)充：不單單是銷售要學(xué)會(huì)做人，我們?nèi)魏我粋€(gè)崗位、任何一個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何做人。崗位是做事層面，做人是做事的根基，無論你是銷售還是程序員、都離不開做人。我在部門里經(jīng)常對(duì)同事們說，甚至在面試的時(shí)候也跟應(yīng)聘者強(qiáng)調(diào)，我們都是全民銷售。因?yàn)槲覀儽馄交拈_放管理制度，我們?nèi)魏我粋€(gè)員工都有可能直接面對(duì)客戶。作為服務(wù)行業(yè)的我們，任何一個(gè)同事的印象以及專業(yè)態(tài)度都是我們的招牌。面對(duì)客戶就是面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)市場(chǎng)的員工就是覆蓋了銷售的角色。我們每個(gè)人都代表著一個(gè)企業(yè)，更代表了自己。有些客戶可能因?yàn)槲覀冃枨笞龅煤茫越o了我更多的機(jī)會(huì)；也有可能有些客戶因?yàn)槲覀兊拿拦ね露聪さ搅丝蛻舻男枨蠖谜嬲\的設(shè)計(jì)打動(dòng)了客戶，贏下了訂單；甚至可能是我們善良、踏實(shí)、勤奮的程序員同事感動(dòng)了客戶，非要跟我們合作不可。這里都包含著公司的文化和個(gè)人的修養(yǎng)。
?
我過去一直深受著各種流言的毒害，當(dāng)然，我不會(huì)把問題丟給環(huán)境，真正的問題在于自己沒有足夠的獨(dú)立思考和判斷能力。別人說程序員普遍悶騷，別人說美工都很藝術(shù)，還有人說需求就是要有足夠的健談和洞察能力。其實(shí)，話有時(shí)候并沒有毛病，但我們?nèi)鄙僖粋€(gè)宏觀與高度的視野能力會(huì)很容易讓自己“入戲”，也就是會(huì)以偏概全。就像同事老吳說銷售考驗(yàn)做人，如果我弱一點(diǎn)，我真會(huì)以為作為程序員的自己就沒那么需要關(guān)注做人層面了，反正自己不用天天面對(duì)客戶。這就是我們常說的短見。
?
我現(xiàn)在的職位寫著是部門經(jīng)理，不止戰(zhàn)略，在戰(zhàn)術(shù)上如架構(gòu)、設(shè)計(jì)、開發(fā)我都一直在做，還帶著近80號(hào)人。我目前的狀態(tài)不是因?yàn)槲也日寺殬I(yè)規(guī)劃路線，或者我有管理的能力。而是我看不過眼和忍受不了之前團(tuán)隊(duì)的低效和散漫，想自己做得有成就一點(diǎn)，有效率一點(diǎn)而已。沒人敢這么做，而領(lǐng)導(dǎo)敢給我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，那就只有我自己扛起大旗向前沖了。有時(shí)候，當(dāng)自己真覺得環(huán)境待不下去了，可能就是自己的機(jī)會(huì)。我不知道自己有沒有這個(gè)能力，但我有一個(gè)看清問題本質(zhì)的視野和敢說敢做勇氣。個(gè)人發(fā)展的本質(zhì)并不是職位驅(qū)動(dòng)的，任何一個(gè)有能力的人都能有機(jī)會(huì)上升，不管你是美工、測(cè)試、需求還是程序員，就看自己愿不愿意放開自己思維和勇氣。我很早就已經(jīng)說過，職位在做事面前都是一文不值。千萬不要被各種所謂的管理晉升路線和技術(shù)大咖晉升路線給誤導(dǎo)。人生都是問題驅(qū)動(dòng)的，每個(gè)人的起點(diǎn)都不一樣，問題也都不一樣。多把視野放在當(dāng)前問題身上，而不是帶著別人給出的規(guī)劃建議去逃避自己當(dāng)前的問題，這個(gè)同事不好，那個(gè)老板不行，這都不是自己想要的，這都是借口。能讓自己過得好，能讓家人過得好才是王道。所以，從這個(gè)角度看，無論什么職位，跑得越高，越是辛苦。認(rèn)識(shí)不了這個(gè)本質(zhì)的，永遠(yuǎn)做不了高層。
?
我們一出生就已經(jīng)內(nèi)置了銷售這個(gè)職位，我們需要與人打交道，我們需要結(jié)交朋友，我們需要面試找工作等等。其實(shí)，我們無時(shí)無刻在銷售著自己。而真誠就是我們每一個(gè)都需要具備的銷售品質(zhì)。做銷售的門檻很低，可是考驗(yàn)很大，但前途也無可限量。
熱門工具 換一換