數(shù)字IT基礎(chǔ)-數(shù)據(jù)采集總線

數(shù)字化運(yùn)營基礎(chǔ)

在如今“雙十一”不再是線上活動(dòng)的代名詞，而逐步變?yōu)橐粓鼍€上線下同時(shí)進(jìn)行的消費(fèi)者盛宴。銷售、運(yùn)營、物流、生產(chǎn)商等都在開足馬力在各大渠道備戰(zhàn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)：

* 消費(fèi)者在期間被平均推送200+活動(dòng)消息
* 消費(fèi)者會(huì)花幾個(gè)小時(shí)比較、提前篩選自己中意產(chǎn)品
* 除了線上外，90%線下店鋪都掛出針對雙十一運(yùn)營活動(dòng)

雙十一觸客渠道也呈現(xiàn)多樣化，例如：網(wǎng)絡(luò)店鋪、短信、郵件、微信公眾賬號(hào)、派單與Kitty板、自提柜、智能設(shè)備（例如天貓精靈點(diǎn)單）、多媒體設(shè)備（例如電視或機(jī)頂盒購物）等。



面對如此多的渠道和銷售方式，運(yùn)營和銷售如何有效掌控，并通過數(shù)字化方式進(jìn)行運(yùn)營是一項(xiàng)硬能力。讓我們來看幾個(gè)例子：

例子1：新用戶引流

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)典書籍《上癮：構(gòu)建習(xí)慣養(yǎng)成的產(chǎn)品》把用戶獲取過程分為4個(gè)階段：觸發(fā)、行動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)、投入。作為最開始的觸發(fā)環(huán)節(jié)，給用戶群發(fā)消息是最有效的手段之一。但如

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